Toegang tot je account

Mokobet Casino: inloggen zonder omwegen

Geen giswerk over de juiste site of je gegevens: hier zie je waar je inlogt en wat je meeneemt.

Bonus activeren Vergunning KOA/38545

Vandaag uitgekeerd

847.463 €

3.763 Spelers nu online

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/38545

Snelle uitbetalingenGemiddelde uitbetaling binnen 7 minuten, tot 46.000 € per transactie

Gegevens beschermdTLS 1.3 encryptie en gecontroleerd door Gaming Laboratories International

Zo krijg je weer toegang

Voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft, is de chat het snelst: je legt uit wat er op je scherm staat en krijgt meteen reactie. Zorg dat je je registratie-e-mailadres en de foutmelding bij de hand hebt.

Past een gesprek beter op een ander moment, dan mail je naar [email protected]. Zet in je bericht welk e-mailadres je gebruikte, op welk toestel je inlogt en wat er precies misgaat.

Aan de telefoon op +31 20 813 1210 loopt iemand je stap voor stap bij langs. Houd je identiteitsbewijs bij de hand als het om verificatie gaat, zodat je vraag in één gesprek is opgelost.

Mokobet Casino na je registratie

Je eerste keer inloggen na registratie

Voor de eerste keer na je registratie, op je computer of op je telefoon.

Typ het adres van je registratie

Open de site en klik op de knop die naar het inloggen leidt. Daar vul je hetzelfde e-mailadres in als bij je registratie. Een veelgemaakte fout is een oud of tweede mailadres intypen, of een puntje of spatie toevoegen; dan lijkt het wachtwoord onjuist.

Eerst kijken, dan typen

Daarna volgt je wachtwoord. Kijk even naar je toetsenbord: staat de hoofdlettertoets aan, of typt een tweede taalinstelling andere tekens? Op mobiel helpt het om het wachtwoord één keer zichtbaar te maken voordat je bevestigt, zo zie je meteen of er iets misgaat.

Je komt langs de extra stap

Soms vraagt het systeem nog een extra bevestiging voordat je verder mag, bijvoorbeeld omdat je op een nieuw toestel inlogt. Rond die stap af in dezelfde sessie en sluit het venster niet tussentijds; wie halverwege wegklikt, begint daarna weer van voren af aan.

Je krijgt je saldo en limieten te zien

Na het inloggen kom je op je eigen accountpagina: saldo, speelgeschiedenis, limieten, bonussen en opnames staan daar bij elkaar. Neem even de tijd om je limieten te bekijken voordat je gaat spelen; dat is een instelling die veel spelers pas later ontdekken.

Weer vlot binnen

Loop deze punten rustig na

De grootste zorg is dat je account verdwenen lijkt; met vier rustige controles vind je zelf de echte oorzaak.

Weer zicht op je oudste registratie

Controleer eerst of er op jouw naam al eerder een account is aangemaakt, bijvoorbeeld met een oud e-mailadres. Per speler geldt er één account; komt er een tweede bij, dan wordt het duplicaat gesloten. Dat merk je aan een bericht daarover of aan een inlog die stopt terwijl je wachtwoord klopt.

Zoek in je mailbox naar een bericht over een tweede registratie.

Neem contact op met de klantenservice zodra je niet weet welk account nog openstaat.

Geen bericht in je postvak

Probeer eerst of je nog bij het e-mailadres kunt dat je bij de registratie gebruikte, ook via de webversie van je mail. Is dat adres opgeheven of het wachtwoord daarvan kwijt, dan komt een resetlink nergens aan. Je herkent het probleem doordat er niets in je Postvak IN verschijnt, ook niet in spam.

Test het adres met een kort bericht naar jezelf.

Kijk daarna in de map spam en in oude mappen.

Bel de klantenservice zodra het adres echt niet meer bestaat.

Weer een werkend wachtwoord

Vraag een nieuwe resetlink aan en open die in dezelfde browser waarin je hem aanvraagt. Een wachtwoord dat gisteren nog werkte, kan verouderd zijn doordat je het ergens anders hebt aangepast. Je merkt het verschil met een typefout doordat de melding blijft terugkomen, ook als je rustig opnieuw typt.

Let op of je toetsenbord niet op een andere taal staat.

Vraag daarna een resetlink aan voor het adres van je registratie.

Meld je bij de klantenservice als de nieuwe link ook niet werkt.

Eerst opfrissen, dan weer spelen

Zoek een oude mail of afschrift erbij om te zien wanneer je voor het laatst speelde. Na een lange stilte kan het account op slot staan of zijn gegevens opgeruimd; ook een verhuizing maakt het adres in je profiel ongeldig. Het valt je op doordat de inlog meteen stopt, ook met een nieuw wachtwoord.

Kijk in je mailarchief naar het laatste bericht van Mokobet Casino.

Werk je adresgegevens bij zodra je weer binnen bent.

Stuur een e-mail naar de klantenservice als het account na lange stilte dicht blijft.

Wat vraagt Mokobet Casino van je na het inloggen?

Hoe lang duurt de verificatie na je herstel?. Leg je geldige identiteitsbewijs en een recent adresbewijs alvast klaar voordat je aan herstel begint, want Mokobet Casino vraagt die stukken zodra je weer binnen bent. De route loopt in vaste stappen: toegang terug, dan het verificatievenster met een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de controle van je betaalmiddel. Reken op iets meer dan een dag, want de beoordeling duurt 31 uur vanaf het moment dat alle aanleveringen compleet zijn. Ontbreekt er een bladzijde of is een foto onscherp, dan blijft de teller stilstaan tot je aanvult. Pas na die controle staan stortingen, opnames en bonusacties zonder tussenstappen voor je open. Bewaar de bevestigingsmail daarna in een aparte map, zodat je bij een volgende vraag niet opnieuw hoeft te zoeken.

Al je speeldata binnen handbereik. Open meteen je saldo en de knop voor storten en opnemen, want daar gebeurt het echte werk. Vanuit hetzelfde scherm lees je je speelgeschiedenis per dag terug, zie je welke bonusacties lopen en stel je je stortingslimiet, verlieslimiet en tijdslimiet in. Alles wat je instelt, geldt direct voor je volgende sessie. Aan de beveiliging hoef je zelf weinig te doen: de verbinding loopt over TLS 1.3-versleuteling en het team van Mokobet Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon. Wil je je wachtwoord toch verversen, dan doe je dat binnen het account zelf en log je daarna opnieuw in. Op een gedeeld apparaat druk je na je laatste spelronde op uitloggen en sluit je het venster, zodat de volgende gebruiker niets van je saldo ziet.

Wat staat er bovenaan je eerste scherm?. Reken bij de eerste keer op een account dat nog leeg is: geen speelgeschiedenis, geen gekoppeld betaalmiddel en geen limieten die op jouw gedrag zijn afgestemd. Daardoor kan de site je nog niets terugkoppelen over je speelpatroon, hoe handig zo'n overzicht later ook is. Kijken mag eerst: de catalogus met 7.697 titels van 101 providers staat open zonder dat er saldo op je account staat, dus je kunt rustig ontdekken wat er is. Zet daarna je stortingslimiet, verlieslimiet en tijdslimiet meteen op waarden die bij je passen; aanscherpen kan later altijd nog, en de limieten gelden zodra je ze bevestigt. De welkomstactie zelf verschijnt pas in beeld nadat je eerste storting van minimaal 11 € is bijgeschreven.

Eerst uitloggen in plaats van zomaar wegklikken. Raak je midden in een sessie plots buiten het account, dan is er meestal niets kapot: het systeem sluit een sessie af die te lang stil bleef staan of je browser heeft de cookies weggegooid. Je meldt je gewoon opnieuw aan en je saldo staat er nog. Voorkomen werkt beter dan herstellen. Sluit je laptop of telefoon niet zomaar af met de pagina open, maar druk eerst op uitloggen, zeker op een toestel dat je deelt met huisgenoten. Schrijf je wachtwoord niet in een notitieblok dat rondslingert en geef het nooit door, ook niet aan iemand die zich telefonisch als medewerker voordoet. Verander je wachtwoord meteen als je vermoedt dat iemand heeft meegekeken; dat doe je in het account zelf en daarna log je op dat toestel opnieuw in.

Eerst toegang, dan pas uitbetaling. Zonder werkende toegang blijft je winst staan waar hij staat, want een opname vertrekt altijd vanuit het account zelf en nooit via een los verzoek. Vandaar dat het loont om je gegevens vroeg op orde te hebben: een geverifieerd account keert uit naar het betaalmiddel dat je zelf hebt bevestigd, en in de praktijk staat het bedrag er binnen 7 minuten op. De ondergrens ligt op 21 €, de bovengrens op 46.000 €. Dat dit ordentelijk gebeurt, heeft een reden: Mokobet Casino B.V. werkt onder toezicht van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/38545, dus dezelfde partij die je saldo beheert, legt ook verantwoording af over elke uitbetaling. Controleer voor je opneemt of je opnamemethode nog klopt met wat er in je account staat.

Verder lezen

Je zit net vast

Vragen over inloggen en toegang

Bij Mokobet Casino leest een mens je vraag mee, ook buiten kantooruren.

aanmeldenHoe log ik veilig uit op een computer die niet van mij is?+

Log uit via het menu rechtsboven en sluit daarna ook de browser af, zodat niets blijft hangen. Speel je op een toestel van iemand anders, wis dan de browsergeschiedenis en laat geen wachtwoord onthouden achter. Op een gedeelde computer is uitloggen niet optioneel: de volgende bezoeker ziet anders je saldo en je limieten. Twijfel je of je echt uit bent, open dan een nieuw venster en kijk of het inlogscherm terugkomt. Zet het toestel daarna terug zoals je het aantrof.

aanmeldenWat als ik wil weten of Mokobet Casino echt een vergunning heeft?+

Wij vallen onder de Kansspelautoriteit, met vergunning KOA/38545. Dat nummer staat op onze site en je mag het opvragen bij de toezichthouder als je wilt controleren of je bij de juiste partij speelt. Mokobet Casino B.V. staat bovendien ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 54222112. Klopt een van die gegevens niet met wat je ziet, stop dan met inloggen en meld het. Zo weet je binnen een minuut of je op de echte plek bent.

aanmeldenWat als ik mijn wachtwoord wil aanpassen terwijl ik al ben ingelogd?+

Open je account, ga naar de beveiligingsinstellingen en kies daar voor het wijzigen van je wachtwoord. Je huidige wachtwoord is daarbij nodig, dus houd dat bij de hand voordat je begint. Kies daarna iets dat je nergens anders gebruikt en sla het op in je wachtwoordmanager in plaats van in een notitie. Zodra de wijziging rond is, worden andere sessies afgesloten en moet je op elk toestel opnieuw inloggen. Merk je dat iemand anders je account heeft gebruikt, wijzig het dan meteen en bel ons.

aanmeldenWaarom moet ik contact opnemen in plaats van zelf te blijven proberen?+

Neem contact op zodra je vermoedt dat iemand anders bij je account kan, of wanneer je je registratiegegevens kwijt bent die je zelf niet kunt herstellen. Onze medewerkers zijn de hele dag en de hele week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, en ze spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans. Zij kunnen je identiteit controleren en de toegang weer regelen. Zij vragen je nooit om je wachtwoord, dus deel dat ook niet als iemand erom vraagt.

aanmeldenWat gebeurt er als de resetlink naar mijn mailbox nooit doorkomt?+

Kijk eerst in de map ongewenste mail en in de spamfilter, want daar belandt de resetlink vaak. Voeg [email protected] toe aan je veilige afzenders en vraag de link daarna opnieuw aan. Komt er nog niets binnen, controleer dan of je bij registratie geen typefout in je adres hebt gemaakt; dat merk je aan een account dat je niet kunt terugvinden. Blijft het stil, dan helpt onze klantenservice je verder, elke dag van de week.

aanmeldenWaar kan ik kiezen om ingelogd te blijven tussen twee bezoeken?+

Op je eigen telefoon of laptop mag je ingelogd blijven, zolang je toestel met een schermvergrendeling is beveiligd. Op een computer in een bibliotheek, op je werk of bij vrienden kies je altijd voor uitloggen. De optie om ingelogd te blijven staat bij het inlogscherm en geldt per toestel, dus een keuze op je telefoon verandert niets aan je laptop. Deel je toestel met huisgenoten, zet de optie dan liever uit en log elke keer bewust in.

aanmeldenWat als er om documenten wordt gevraagd voordat ik kan opnemen?+

Wij vragen om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een controle van je betaalmethode. Dat doen we omdat de Kansspelautoriteit eist dat wij weten wie er speelt en omdat je leeftijd van achttien jaar of ouder moet vaststaan. De controle duurt gemiddeld eenendertig uur. Zorg dat je naam en adres op elk document hetzelfde zijn geschreven, dan gaat het sneller. Zonder afgeronde controle kun je niet opnemen, dus upload de stukken meteen na je registratie.

Mokobet Casino zet grenzen voor je klaar

Een zelfuitsluiting of een limiet kan het inloggen bewust blokkeren; dat is jouw keuze en tegelijk een regel van onze licentie, en zo'n blokkade wordt niet eerder opgeheven. Met stortingslimieten, tijdslimieten voor sessies, verlieslimieten en realitychecks houd je zelf overzicht, en met zelfuitsluiting stop je helemaal voor een vaste periode. Zoek je hulp buiten ons, dan kun je terecht bij CRUKS, Agog en Stichting Verantwoord Gokken. Zij helpen je in Nederland verder met stoppen, minderen of gewoon een eerlijk gesprek over je spelgedrag.